Nghệ thuật chuyển từ SMS SPAM thành SMS Marketing tăng hiệu quả bất ngờ

Nghệ thuật chuyển từ SMS SPAM thành SMS Marketing tăng hiệu quả bất ngờ

by Nhật Phạm 04/04/2014

Hằng ngày,chúng ta tiếp nhận khá nhiều những SMS bán hàng hay quảng cáo các dịch vụ. Điều này khiến chúng ta cảm thấy khá khó chịu vì mật độ gởi hay vì chúng ta không quan tâm tới dịch vụ đó.

Đứng trên phương diện của người đang chạy SMS, tôi nói đó là sự thất bại ,và đó là SPAM.

Câu hỏi đặt ra cho tôi là làm sao để chuyển từ SPAM thành MARKETING để nâng cao tỷ lệ thành công và ít gây phản cảm với khách hàng.

Trước tiên,ta hãy hiểu sơ bộ 2 khái niệm và sự khác nhau cơ bản của SPAM và Marketing.

SPAM : Là đưa thông điệp vô tội vạ,không có mục tiêu nhất định và cưỡng ép khách hàng phải xem thông điệp của ta SPAM.

Marketing : Là đưa thông điệp có mục tiêu và tạo ra 1 giá trị nhất định nào đó cho khách hàng tiếp nhận thông điệp.

Tuy nhiên,ranh giới giữa SPAM và Marketing thật sự rất mong manh. Nếu bạn SPAM có nghệ thuật thì trở thành Marketing nhưng nếu Marketing quá đà,không đúng lúc thì lại thành SPAM.

Bài viết này của Nhật Phạm & Các Cộng Sự sẽ chia sẽ 1 số cách để bạn nâng cao tỷ lệ thành công từ SMS,hay nói nôm na tôi sẽ chia sẽ cách thức chuyển từ SPAM thành Marketing mà tôi đã ứng dụng.

1./ Phân loại data khách hàng thật kĩ lưỡng :

Việc phân loại Data khách hàng là việc cực kì quan trọng. Giúp ta hướng rõ được đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm mà chúng ta đang bán.

VD : 1 data khách hàng là những doanh nhân thành đạt hay thu nhập cao. Nếu ta đem đi chào sản phẩm đất nền 100-200 triệu thì tỉ lệ thất bại sẽ rất cao vì không phù hợp với nhu cầu dù họ có rất nhiều tiền.

2./ Target rõ khách hàng trong nội dung SMS:

Đây là điểm chốt yếu để biến SPAM thành Marketing và nâng cao tỷ lệ thành công hơn.
Ta sẽ xem qua 2 ví dụ về 1 sản phẩm được gởi đến 1 người thuộc tập Data là bác sĩ tại HCM.

VD1 : Mở bán Gem Riverside Đất Xanh ngay khu vực Nam Rạch Chiếc Quận 2 với giá cực kì hấp dẫn liên hệ Nhật Phạm:0919666965

VD2 : Cơ hội cho các bác sĩ sỡ hữu 1 căn hộ cao cấp giáp sông ngay trung tâm Quận 2 với lãi suất vay ưu đãi 5%.

Khi nhìn qua 2 ví dụ về dự án Gem Riverside của Đất Xanh thì ta thấy rõ ràng thông điệp thứ 2 hướng rõ khách hàng mục tiêu . Và đang tạo 1 giá trị là cơ hội sỡ hữu căn hộ cho đối tượng khách hàng là bác sĩ. Cũng nhờ Target rõ đối tượng khách hàng mà SMS căn hộ Gem Riverside này cũng sẽ được các bác sĩ quan tâm hơn , có thể mua để ở hay đầu tư,hay có thể giới thiệu cho đồng nghiệp của mình.

Với các bộ Data khác nhau như khách hàng gởi tín dụng ACB hay doanh nhân thành đạt cũng tương tự. Bạn hãy thử đi sẽ thấy 1 sự thay đổi đến tuyệt vời.

3./ Thời điểm vàng của SMS :

Thời điểm vàng của gởi SMS là lúc nào. Nhiều người nói là 10h sáng ->11h sáng hay khung h nào đó. Tôi thì chia sẽ quan niệm về giờ vàng SMS của tôi là h rảnh rỗi của khách hàng trong Data tôi đang bắn SMS.

Ví dụ như anh doanh nhân thì thời gian rãnh của họ thường là lúc nào , hay anh bác sĩ giờ rãnh của họ là giờ nào. Ta phải chú ý thời gian gởi để tránh gây sự khó chịu của người tiếp nhận.

4./ Dòng đầu tiên quyết định thành bại của SMS :

Hiện nay việc SPAM SMS diễn ra cực kì kinh khủng nên việc từ chối các tin nhắn từ số khuyến mãi 11 số dù chưa đọc là rất nhiều . Hay các thiết bị điện thoại như Smartphone hiện tại được sử dụng khá nhiều và khách hàng chỉ cần thấy lướt qua dòng hiển thị đầu tiên 1 SMS là bán hàng thì họ sẽ xóa ngay và không đọc nó.

Vậy làm thế nào để khách hàng không xóa SMS mà vẫn đọc ?

a/ Dùng cách thứ 2, target rõ đối tượng khách hàng ta đang gởi SMS

b/ Dòng đầu tiên là dòng chung chung khiến khách hàng tò mò phải mở SMS ra xem, kết hợp với yếu tố (a) để thành công hơn .  Ngoài ra,phải chú ý độ dài của dòng đầu tiên vừa đủ kích thước 1 màn hình Smarphone thông thường hiển thị để khách hàng không nhận ra đây là 1 SMS chào hàng.

Ví dụ : Trường hợp ta bắn SMS cho 1 bộ Data là bác sĩ tại HCM , ta có thể bắn như sau :

“Chào anh em Nhật đây anh ơi,em giới thiệu anh cơ hội cho các bác sĩ sỡ hữu nhà tại trung tâm Tân Phú với lãi suất vay ưu đãi 5%. LH : 0919666965”

Tóm lại , để chuyển từ SPAM thành Marketing ta cần các yếu tố sau :

+ Biết ta đang gởi cho ai,làm gì. Và SMS của ta cung cấp 1 giá trị nào đó cho họ hay liên quan đến họ.
+ Ta gởi vào lúc nào
+ Làm cho khách hàng tò mò và đọc SMS của ta.

Đây là những ý tưởng và đã thực hiện của Nhật Phạm & Các Cộng Sự . Hi vọng sẽ giúp ích được cho các bạn đang chạy SMS để khai thác khách hàng.

nhatpham
Tác Giả

Nhật Phạm

Tôi là Nhật Phạm . Tôi là đại diện truyền thông của nhóm Blogger Nhật Phạm Và Các Cộng Sự . Chúng tôi là 1 nhóm các chuyên gia hoạt động phi lợi nhuận trong bất động sản.
Chúng tôi dùng kiến thức của mình để đưa ra những góc nhìn về các dự án,giúp khách hàng có được nhiều thông tin bổ ích khi quyết định mua.

24
Thảo luận ý kiến

avatar
16 Comment threads
8 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
21 Comment authors
Nguyễn Tấn Phúchoàng dươngToyota Mỹ ĐìnhLê LinhDuy Recent comment authors
Mới nhất Cũ nhất most voted
Nguyễn Tấn Phúc
Khách
Nguyễn Tấn Phúc

anh có thể cho em số điện thoại được không ạ, em cũng ở D2 Bình Thạnh đây ạ, khi nào rãnh có thể mời anh cafe chia sẻ kinh nghiệm được chứ ạ

Lê Linh
Khách

Cảm ơn những chia sẻ của anh, em là dân mới, em cảm thấy mình tích lũy thêm được những kỹ năng rất hữu ích từ những chia sẻ của anh! Chúc anh luô thành công!

Duy
Khách
Duy

Anh Nhật Phạm cho mình hỏi, anh sử dụng phầm mềm gì để marketing sms vậy?

Mai Binh SEAREAL
Khách

Ai biết cách lọc data base để bơm sms không chỉ mình với, thanks nhiều ạ

Ngọc Tùng
Khách
Ngọc Tùng

anh có thể cho em số chỗ spam sms hiệu quả không ạ?

Cảm ơn anh đã giúp em.

thiết
Khách
thiết

E làm về lĩnh vực mua bán oto cũ. A co thể giúp e nội dung chạy sms đc ko ạ? E xin cảm ơn

Vũ Minh Lý
Khách
Vũ Minh Lý

Em chào anh Nhật. em cảm ơn anh với nhiều bài viết rất bổ ích, em mới chuyển sang lĩnh vực bds thương mại nên việc spam sms là rất cần thiết nhưng em k biết nên tìm nguồn data ở đâu cho chất lượng, mua trên mạng tràn lan thì e nghĩ đó không phải là phương pháp hiệu quả. Anh có thể chia sẻ giúp e không ak. Em cảm ơn anh Nhật nhiều

Phú
Khách

Chào A. Em thấy bài viết hay, A có thể chỉ e cách gởi SMS bằng phần mềm, mình dùng phần mềm nào, A có thể cho e xin phần mềm đó về e thực hành được không a

Đức KHL
Khách
Đức KHL

Em mới vào lĩnh vực BĐS, tìm hiểu và thấy anh Nhật Phạm có nhiều bài viết hay và bổ ích, rất thực tế và chi tiết,
Hy vọng có thể được anh hướng dẫn nhiều hơn nữa.Em ở Hà Nội nên anh em mình chia sẻ qua đt, fb đc thôi 🙁
Cám ơn anh nhiều nhé !!!

Trâm
Khách
Trâm

Hi Anh! Em mới tham gia vào lĩnh vực bds chưa lâu, và còn rất nhiều cái e chưa rõ, nếu khi nào anh có time anh có thể cho e mời anh cf 1 hôm để học hỏi ko ạ 😀

Em cảm ơn anh nhé. hihi

Tuyền
Khách
Tuyền

Cảm ơn A Nhật với những thông tin hữu ích. Em vừa tham gia vào bất động sản đang muốn sử dụng SMS để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nếu có duyên và thời gian thích hợp A Nhật có sang Q.7 cho em mời a cafe và học hỏi thêm kinh nghiệm a nhé!

Thành
Khách
Thành

E mới làm bds, e đọc và thấy các bài viết của a rất bổ ích 🙂 cám ơn a nhiều ! i vọng a có nhiều bài chia sẻ để mọi người có thể bổ xung kiến thức về bds ạ 🙂

Kiều Đặng
Khách
Kiều Đặng

Chào anh! Em không làm ngành bất động sản nhưng rất thích bài viết của anh! Hiện em đang tìm giải pháp cho công việc của em bằng SMS Marketing nhưng em chưa biết làm thế nào để đạt hiệu quả cao nhất. Anh có thể vui lòng tư vấn giúp em được không ạ?
Cám ơn anh nhiều lắm! <3

Khanh
Khách
Khanh

Qua nội dung của bài viết trên thì em cũng nhận biết được kinh nghiệm của A.Nhật đến mức nào rồi. Em cũng đang làm về mảng này. rất mong được kết bạn cũng như giao lưu chia sẻ kinh nghiệm với anh!
Em cũng đang tập tành viết web bằng wordpress. Hj

tran thanh tuan
Khách
tran thanh tuan

cảm ơn anh đã chia sẻ bài viết em đọc bai viết của anh cam thấy rất hữu ích

Phạm Đăng Hưng
Khách

Anh đúng là một nhà kinh doanh bds chuyên nghiệp nè. Những bài viết của Anh khiến em rất ấn tượng, và học hỏi được rất nhiều. Hi vọng có thể được gặp Anh trao đổi thêm kinh nghiệm. Cho Hưng một cuộc hẹn có thể mời Anh ly cafe nhé.hihi. Và sẵn tiện cho Hưng hỏi Anh đang công tác ở đơn vị nào vậy, với kiến thức và kỹ năng của Anh, chắc anh đang là cấp bậc trưởng lão tại làng kd BĐS rùi.hihi. Mong được sự chia sẻ kinh nghiệm từ Anh. Thanks