Nghệ thuật chốt cuộc hẹn đi xem dự án qua điện thoại ở các trường hợp cụ thể

Trong quá trình làm quản lí , Nhật Phạm nhận thấy mời khách hàng là điểm yếu rất khó chữa của các Sales mới . Hôm nay Nhật Phạm & Các Cộng Sự sẽ chia sẽ tư duy cần và các mẹo nói chuyện để có thể tạo cuộc hẹn thành công trong lĩnh vực Bất Động Sản.

Nghệ thuật chốt cuộc hẹn xem dự án qua điện thoại
Nghệ thuật chốt cuộc hẹn xem dự án qua điện thoại
Có 1 nguyên lý Nhật Phạm thường dùng làm kim chỉ nam trong tất cả các cuộc nói chuyện với khách hàng
 
“Nói những gì liên quan tới khách hàng bạn sẽ được khách hàng lắng nghe.”

 

Nguyên tắc khi chốt cuộc hẹn phải trải qua các bước sau (Có thể rút bớt tùy trường hợp) :

Tạo cảm xúc – Truyền thông điệp – Làm thị trường – Chốt cuộc hẹn

1./ Khâu chuẩn bị cho các cuộc gọi và hẹn khách hàng :

a) Hãy trả lời trước các câu hỏi :

+ Khách hàng được gì khi nghe cuộc gọi điện?
+ Khách hàng được gì khi đi xem dự án hay có cuộc hẹn tư vấn?
+ Khách hàng được gì khi mua dự án của ta?

b) Nhận diện khách hàng của ta sắp gọi là ai ?

+ Nghề nghiệp
+ Tên tuổi
+ Tài chính
+ Hành vi .

2./ Khâu thực hiện : Nhật Phạm sẽ đưa ra 1 số Case để chúng ta dễ hiểu.

a) TH1 : Mới tiếp xúc lần đầu tiên sau khi Salephone hay SMS thành công được khách phản hồi

Xem bài :  5 nguyên tắc vàng trong các SMS Marketing trong lĩnh vực BĐS

Thông thường sau 1 đoạn đối thoại giới thiệu dự án ,

Sales sẽ mời theo kiểu : “Thứ mấy anh chị rãnh , em mời anh chị đi xem dự án coi nhà mẫu căn hộ Gem Riverside của Đất Xanh Group tại Quận 2 “.

Khách hàng : “À , có gì để anh/chị bàn lại với gia đình rồi anh chị hẹn em nếu anh muốn đi Gem Riverside”.

Nếu làm theo nguyên tắc Nhật Phạm theo thì câu mời sẽ thay thành:

“Nãy giờ em nói chuyện với anh chị , em thấy em có 1 số sản phẩm rất phù hợp với nhu cầu và tài chính của anh chị . Hiện tại anh chị đang ở đâu ạ. Anh chị dành cho em khoảng 20 phút em chạy lên đem đầy đủ hồ sơ và tư vấn cho anh chị đầy đủ nha. Mấy dự án như gem Riverside Đất Xanh này khách hàng giao dịch tốt lắm , em tin là chị sẽ rất thích cho mà xem ”

Hãy dùng cảm xúc là mình đã thấu hiểu , đã lắng nghe và mình có các giải pháp khá tốt cho khách hàng. Khi khách hàng hẹn gặp mình thì sẽ được lợi ích từ những tư vấn của mình.

b) TH2 : Gọi điện lần 2 lần 3 cho khách hàng trước đó đã gởi mail hay từng tư vấn qua điện thoại.

Sales : ” Dạ em Nhật đây , hôm bữa em có hẹn anh đi xem dự án New City đó ạ , hok biết là bữa nay anh có rãnh không ạ”

Khách hàng : “À , bữa nay anh chưa rãnh em ơi , để bữa sau nha”

Các nguyên nhân thất bại:

+ Khách hàng chưa quan tâm dự án hoặc chưa thật sự ấn tượng với dự án : Xem lại thông điệp
+ Khách hàng bận thật sự : Giải bài toán thời gian cho khách như chủ động xin 15 phút tới để giao hồ sơ và tư vấn
+ Khách hàng thấy chưa cần vội và không có lí do để vội : Làm thị trường

Tạo cảm xúc – Làm thị trường – Chốt cuộc hẹn.

“Ôi may quá anh Bảo ơi , hôm bữa anh có liên hệ em căn hộ SunWah Pearl đó ạ . Bữa nay em có dự án mới chuẩn bị mở bán cực kì phù hợp với nhu cầu của anh luôn . Thứ 7 này anh đi với em qua dự án mới ngay gần hầm Thủ Thiêm có giá bán tương đương. Bảo đảm anh xem là thích ngay . Em tin là dự án này rất phù hợp với anh ạ.”

“Alo anh Bảo ạ , em Nhật đây anh . Tiếc qua , hôm bữa em có giới thiệu cho anh New City đó ạ . Hôm đó còn tới cả chục căn đẹp mà giờ khách đặt hết rồi chỉ còn có khoảng 5 căn hợp với anh thôi. Anh sắp sếp thứ 7 này em dẫn anh đi xem nhanh nhanh chứ không là cũng hết luôn đó ạ”

Bí quyết trong cách này là bạn phải truyền được cảm xúc của mình qua thái độ , giọng điệu trong lúc gọi điện . Ngoài ra , chủ động chốt luôn ngày hẹn gặp khách cũng là 1 yếu tố rất quan trọng.

Với cách này , bạn có thể kết hợp thêm 1 cách để làm thị trường nữa bằng những SMS như sau :

Trước cuộc gọi điện hẹn lại cho khách đi xem dự án, bạn sử dụng 1 số điện thoại khác nhắn tin tới khách hàng đó , nội dung của SMS là thông báo chung tình hình giao dịch của dự án .

Ví dụ :

“Phòng sản phẩm căn hộ Gem Riverside Quận 2 của Đất Xanh thông báo khách hàng quan tâm các căn hộ A1,A2,A4,A5 . Quí khách vui lòng liên hệ lại với nhân viên tư vấn để check lại giỏ hàng. Trân trọng”

Sau đó 10 phút ta mới bắt đầu gọi điện cho khách hàng đó với nội dung áp dụng như trên. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn và tạo được tác dụng tốt cho việc chốt cuộc hẹn.

Trong bài viết khó có thể diễn đạt hết những mẹo để chốt khách này nhưng quan trọng là bạn phải trả lời được 3 câu hỏi ở phần chuẩn bị . Nhờ đó bạn sẽ hiểu mình cần nói gì , làm gì trong thời gian sắp tới để cải thiện khả năng của mình. Nhật Phạm & Các Cộng Sự chúc các bạn thành công .

Like ngay bài viết này để bạn bè và đồng nghiệp của mình có được những thông tin hữu ích như bạn.

5 nguyên tắc vàng trong các SMS Marketing lĩnh vực bất động sản

Trong bài này , Nhật Phạm & Các Cộng Sự sẽ chia sẻ các yếu tố để có 1 chiến dịch SMS thành công trong lĩnh vực bất động sản. Qua đó ta thử phân tích 1 số mẫu SMS mà các bạn đang dùng để SPAM tình cờ Nhật Phạm nhận được.

Có thể bạn quan tâm

Bài viết để có nhiều khách hàng quan tâm và gọi khi nội dung có chiều sâu cũng như được phân tích kĩ lưỡng . Bạn có thể xem ngày bài viết về dự án Melosa Garden của Khang Điền để nắm được thông tin – MELOSA GARDEN

Hoặc mô típ viết bài theo chia sẻ cảm xúc về một dự án ví dụ như biệt thự Lucasta Khang Điền – BIET THU LUCASTA

Nguyên tắc 1 : Call to Action – Kêu gọi hành động – Đây là 1 yếu tố hầu như trong tất cả các tin nhắn SMS BĐS hiện tại không có. Tuy nhiên , kêu gọi hành động là 1 cách nâng tỷ lệ chuyển đổi (Tỷ lệ khách phản hồi) lên khá cao so với SMS không có yếu tố này.

Đừng vì cố gắng đưa thông tin mà quên dòng “Call To Action” : “Gọi ngay cho tôi để đi xem nhà mẫu căn hộ An Gia Garden 

Nguyên tắc 2 : Nhận biết khách hàng và gởi tin nhắn có mục tiêu 

Khi bắn SMS bạn sẽ gặp trường hợp là tỷ lệ mở và xem tin nhắn rất thấp,khiến cho thông điệp của ta gởi đi không đến được với khách hàng. Tuy nhiên , khi ta nhận biết khách hàng của tập Data đang bắn là ai , làm nghề gì , tên họ ra sao thì chắc chắn tỷ lệ xem tin nhắn sẽ cao hơn.

Mẹo : Sử dụng cái Tool bắn SMS như Solid SMS chèn tên mỗi người vào mỗi SMS

Ví dụ : Khi ta đang bắn tập Data khách hàng là bác sĩ thì ta có thể tạo 1 SMS với nội dung như sau:

“Cơ hội sở hữu nhà cho bác sĩ với giá cực kì ưu đãi , căn hộ Lexington mở bán block mới giá chỉ 1 tỷ 2. Gọi ngay để đi xem căn hộ mẫu …”

“Em Nhật Phạm đây anh Bảo , hiện tại em đang bán căn hộ Topaz Garden gần Đầm Sen giá chỉ bằng 70% xung quanh . Gọi ngay cho em khi anh đọc SMS : 0919666965″

Nguyên tắc 3 : Tạo thông điệp tập trung và cố gắng “gãi trúng chỗ ngứa” của khách hàng trong Data đang bắn.

Ví dụ : Ta đang bắn cho tập Data khách hàng là gởi tiết kiệm ngân hàng ACB. Ta nhận định đối với những khách hàng này, hiện nay đang lo lắng về vấn đề lãi suất tiết kiệm ngày càng thấp.

“Cơ hội đầu tư lợi nhuận cao hơn lãi suất ngân hàng ACB, căn hộ SSG Tower chỉ 1700$/m2 ,cho thuê bảo đảm sinh lợi từ 10%/năm.Gọi ngay : …”

Nguyên tắc 4 : Ngắn gọn và không đưa quá nhiều thông tin vào trong 160 kí tự /1 SMS.

Hãy cố gắng chắt lọc được giá trị cốt lõi của sản phẩm mình đang bán và truyền nó khéo léo để gây sự tò mò cho khách hàng. Đừng đưa quá nhiều thông tin từ số nhà vệ sinh , bao nhiêu phòng ngủ vào 1 SMS .

Ví dụ : Căn hộ Hưng Ngân giá trị cốt lõi là cơ hội sở hữu nhà với gói 30 ngàn tỷ ngay công viên phần mềm Quang Trung.

“Cơ hội an cư đầu tư căn hộ thuộc gói 30.000 tỷ nằm ngay công viên phần mềm Quang Trung….”

Nguyên tắc 5 : Lên kế hoạch và thời gian bắn phù hợp với từng Data khách hàng khác nhau.

Các ví dụ được Nhật Phạm & Các Cộng Sự đưa ra chỉ dùng mô tả cho các nguyên tắc riêng lẽ . Để tạo được 1 SMS có đầy đủ các nguyên tắc này thật sự không dễ.

Bạn phải cố gắng chắt lọc từng câu , chữ vừa ngắn gọn vừa gây tò mò mà vẫn truyền tải được thông điệp của ta tới khách hàng.

Mẹo là bạn hãy viết ra giá trị cốt lõi của sản phẩm đang bán . Sau đó , viết từ 4-5 thông điệp sẽ dùng để truyền cho khách hàng . Sau đó , chọn lọc thành 1-2 câu hoàn chỉnh nhất . Bạn sẽ có 1 thông điệp hay và ấn tượng để truyền tải cho khách hàng.

Hi vọng sẽ giúp ích được cho các bạn Sales BĐS trong các kế hoạch bắn SMS hiệu quả.

Cách SEO “đánh nhanh thắng nhanh” trong lĩnh vực BĐS tỷ lệ thành công 95%

Áp dụng 1 Case Study về SEO đang thành công tại thị trường căn hộ tại HCM với rất nhiều TOP 1 tại các dự án HOT. Trong đó có các dự án của Vinhomes, của Đất Xanh Group, hay các dự án căn hộ Quận 2 cạnh tranh rất cao.

Các bước bạn cần thực hiện để “lên đỉnh” cùng với site của mình.

Bước 1 : Khâu chuẩn bị

_ 1 domain keyword : Tức là 1 tên miền có chứa từ khóa Gem Riverside – một dự án mới của Đất Xanh tại Quận 2 . VD : duangemriverside.net

+ Nếu bạn không thể mua được keyword domain thì có 1 số cách để bạn giải quyết vấn đề này.

1./ Tạo sub domain từ domain của bạn . Ví dụ : canhogemriverside.nhatpham.net
2./ Tạo blog(Blogger,Wordpress,Webbly…) có địa chỉ chứa từ khóa dự án như Gem Riverside Đất Xanh . Ví dụ : gemriversidedatxanh.blogger.com hay gem-riverside.blogger.com ( Xấu tí nhưng chơi luôn)

Với việc tạo ở 2 cách này ta sẽ được lợi về độ trust của domain gốc tuy nhiên là cũng sẽ không được tốt bằng 1 domain keyword bạn mua.

_ Chuẩn bị Money ( Khoảng 1tr2 ) và 1 thẻ Visa có khoảng 800K – 1M
_ Chuẩn bị các tài nguyên Forum hay các site vệ tinh nếu có.

Bước 2 (Onpage) : Tạo nội dung theo cấu trúc các Page trong Site của bạn sẽ truyền nội lực cho nhau.

Mô hình Silo bá đạo

_ Bắt đầu viết 5-6 bài viết liên quan đến dự án ta đang SEO ví dự như Gem Riverside của Đất Xanh

+ 1 bài về qui mô của Gem Riverside
+ 1 bài về vị trí của Gem Riverside tại Nam Rạch Chiếc
+ 1 bài về tiện ích của toàn khu Nam Rạch Chiếc và trong Gem Riverside .
+ 1 bài về tiến độ thanh toán dự án Gem Riverside hay pla pla ….

Khi viết những bài này bạn cần chú ý 1 số điều sau đây :

+ Nội dung bài viết phải từ 700 từ trở lên
+ Bài viết có nội dung nói về dự án ta cần SEO và có Internallink ( Liên kết nội bộ) trỏ về trang chủ với anchortext là từ khóa bạn cần seo ( Giống như bạn đi backlink vậy đó) .

Mỗi ngày các bạn cố gắng viết thêm 1 bài , cố thể lấy copy trên mạng và chỉnh sửa lại tối thiểu 70%.

Bước 3 ( Offpage) : Khi áp dụng cho cách này thì chúng ta sẽ SEO cho trang chủ.

Khi bạn sở hữu 1 website là domain keyword và bạn Onpage tốt thì việc TOP của các bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

_ Phân tích từ khóa : Nếu là 1 dự án mới thì chúng ta phải dựa vào kinh nghiệm để đưa ra
_ Đi backlink : Theo mình hiện tại các dự án ta cần SEO chỉ chạy từ 1-2 tháng là dừng nên đừng ngại việc SPAM

+ Đầu tiên , lấy 1 triệu 2 ra mua textlink trên 2 trang GOV ( Index từ 3000-5000) có giá đặt thường là khoảng 220K/tháng/1textlink . Tuy nhiên , nhớ là 2 trang này đặt 2 anchortext khác nhau cho tự nhiên nhé.

+ Tiếp theo , SPAM trên Forum mà bạn có tài khoản , cứ thoải mái chơi đừng sợ Google phạt nhé. Bạn có thể comment , đi backlink trong bài viết , hay gởi tin nhắn thành viên( Có 1 số Forum chặn chức năng này) .
Tuy nhiên bạn cần nhớ 1 nguyên tắc , đa dạng anchortext hay là chết.

+ Tiếp theo , bạn hãy tạo 1 chiến dịch Adowrd chạy ở tuần 2-3 của đợt bán hàng . Chạy adword ở thời gian này ngoài việc giúp bạn kiếm được khách hàng còn giúp cho site của bạn có CTR(Tỷ lệ click chuột) từ Google cao rất tốt cho SEO. Sau khi SEO lên rồi thì bạn hãy dừng chiến dịch Adword của mình lại.

_ Kéo traffic và mạng xã hội : 

+ Đừng quên tỷ lệ backlink bạn phát triển được phải tương đồng với Traffic của bạn kiếm được. Bằng cách chia sẽ lên các MXH thật nhiều, tương tác thật nhiều để kéo nhiều traffic càng tốt.
Ngoài ra , bạn có thể vào Faceseo.vn để trao đổi view cho nhau , mỗi ngày nếu bạn làm tốt tại đây có thể kiếm được vài trăm view thực rất tốt cho site của bạn( Mẹo chơi trên này cần thì mời cafe có ngay)

Từ tuần thứ 1 là bạn đã bắt đầu xuất hiện trên bản đồ TOP 5 của Google rồi . Nếu bạn không thể TOP thì có thể mời 1 bữa nhậu mình sẽ trợ giúp với điều kiện mình không bán dự án đó.

Tuy nhiên , khi áp dụng cách này bạn hãy chuẩn bị tâm lý chết thì bỏ làm lại cái mới . Quan trọng bạn phải có 1 plan về SEO nhanh và chậm cho từng website riêng lẽ để đạt được mục tiêu bán hàng và nền tảng cho tương lai.

Đây là bài chia sẽ kĩ năng SEO đánh nhanh thắng nhanh trong BĐS của Nhật Phạm & Các Cộng Sự.

Bí quyết vàng chắc chắn giúp bạn tăng 200% doanh thu bán hàng trong lĩnh vực BĐS

Nếu như đất nước Israel của người Do Thái được xem là đất nước của sự sáng tạo , Nhật Bản là biểu tượng cho sự kỉ luật và tinh thần ham học hỏi, thì Trung Quốc được xem là đất nước giỏi kinh doanh nhất thế giới.

Hầu như bất cứ nơi nào kiếm sống được đều xuất hiện người Trung Quốc với các phố China Town sầm uất.
Tôn chỉ trong việc kinh doanh của người Trung Quốc là : “Buôn có bạn, bán có phường”. Khách hàng khi “lọt” vào “phường” của họ chắc chắn sẽ phải mua hàng của một của hàng nào đó.

Có thể bạn quan tâm

Bài viết để có nhiều khách hàng quan tâm và gọi khi nội dung có chiều sâu cũng như được phân tích kĩ lưỡng . Bạn có thể xem ngày bài viết về dự án Melosa Garden của Khang Điền để nắm được thông tin – MELOSA GARDEN

Hoặc mô típ viết bài theo chia sẻ cảm xúc về một dự án ví dụ như biệt thự Lucasta Khang Điền – BIET THU LUCASTA

Trong lĩnh vực bất động sản, ta đã thấy các liên minh G5 ,G7 ra đời trong thời điểm khó khăn. Nhưng đó là trên qui mô doanh nghiệp hợp tác với nhau,còn đối với cá nhân thì có thực hiện được điều này không?
Để có “phường” của mình, NVKD phải làm những công việc không quá khó nhưng cũng không hề dễ dàng. Phát triển hệ thống CTV cá nhân của mình là phương pháp kinh doanh thông minh và hiệu quả.
1./ Tạo hệ thống CTV chủ động : 
Để làm được điều này tưởng chứng rất khó nhưng có một thủ thuật đơn giản. Khi bạn triển khai 1 dự án BĐS nào đó và muốn phát triển hệ thống CTV của mình,bạn hãy search .
Đầu tiên bạn Search 5-10 dự án cùng khu vực hay cùng phân khúc đang được PR tốt hay đã hoàn thiện. Sau đó bạn chủ động liên hệ với các bạn đang nằm trong top 10 Google của các dự án đó.
Với 50 CTV bạn liên hệ được thì chỉ cần khoảng 10 CTV hợp tác cùng bạn thì đợt bán hàng này của bạn sẽ có khả năng thành công cao hơn. Thông thường khi kết hợp kiểu này, khách bên CTV gởi qua và mình chăm sóc thì tỷ lệ chia hoa hồng thường là 6-4.
Điểm quan trọng trong việc hợp tác này là sự nhiệt tình hỗ trợ , giao lưu giữa các thành viên , tạo sân chơi với nhau để tăng được sự tin cậy lẫn nhau.
Sau 1 thời gian ta sẽ lọc lại hệ thống chỉ chọn ra một số thành viên đạt yêu cầu và chăm sóc những CTV này như khách hàng tiềm năng của mình.
2./ Tạo hệ thống CTV bị động nhưng hiệu quả cao : Đây là cách mà Nhật Phạm đang thực hiện và cũng khá tâm đắc
Người ta thường nói hữu xạ tự nhiên hương, thay vì chủ động liên hệ với các đồng nghiệp của mình cần hợp tác thì ta làm ngược lại. Ta cho những đồng nghiệp này thấy được khả năng của mình và hấp dẫn họ chủ động liên hệ hợp tác.
Đó chính là “Làm thương hiệu cá nhân ” để mở rộng hệ thống CTV . Khi bạn có thương hiệu cá nhân, bạn là người nổi tiếng , bạn sẽ được một sự tôn trọng nhất định của các đồng nghiệp. Từ đó sự tin cậy đối với bạn sẽ được tăng cao giúp ích rất nhiều cho việc bạn phát triển hệ thống CTV.
Để làm thương hiệu cá nhân ta cần phát triển ở 2 kênh chính rất quan trọng :
Kênh mạng xã hội Facebook : Đây là 1 kênh bạn cần sự tương tác, trao đổi , đánh giá , đưa ra những luận điểm trong lĩnh vực nghành nghề của mình.
Kênh này ta cần kiến thức thị trường , cần sự trải nghiệm và sự chia sẽ. Tuy nhiên trước tiên ta cần phải tìm và add friend những đồng nghiệp của mình, đặc biệt là những giám đốc kinh doanh hay những Super Sales.
Kênh Google : Để làm thương hiệu trên kênh này chỉ có 1 cách duy nhất là thắng trên SEO. Bạn hãy chọn những dự án đang HOT của những chủ đầu tư lớn hay có sự tham gia của nhiều sàn giao dịch lớn.
Khi bạn thắng được kênh này thì thương hiệu của bạn sẽ là Idol trong các bạn NVKD chưa nắm kĩ thuật này.
Ngoài ra, 1 blog cá nhân là công cụ cực kì cần thiết cho quá trình làm thương hiệu cá nhân của bạn. Blog phải có những bài chia sẽ kinh nghiệm, trải nghiệm về nghề, mang một tư duy đột phá so với phần lớn đồng nghiệp của mình.
Nhật Phạm đã thực hiện blog này được hơn 6 tháng và đã thu được 1 số thành quả nhất định. Và tôi tin rằng con đường này là con đường đưa tôi lên đỉnh trong việc môi giới bất động sản.
Chúc các bạn thành công. Nếu bạn có ý định hợp tác hay được chia sẽ kĩ hơn về kĩ năng này thì hãy liên hệ với Nhật Phạm & Các Cộng Sự

Nghệ thuật chuyển từ SMS SPAM thành SMS Marketing tăng hiệu quả bất ngờ

Hằng ngày,chúng ta tiếp nhận khá nhiều những SMS bán hàng hay quảng cáo các dịch vụ. Điều này khiến chúng ta cảm thấy khá khó chịu vì mật độ gởi hay vì chúng ta không quan tâm tới dịch vụ đó.

Đứng trên phương diện của người đang chạy SMS, tôi nói đó là sự thất bại ,và đó là SPAM.

Câu hỏi đặt ra cho tôi là làm sao để chuyển từ SPAM thành MARKETING để nâng cao tỷ lệ thành công và ít gây phản cảm với khách hàng.

Trước tiên,ta hãy hiểu sơ bộ 2 khái niệm và sự khác nhau cơ bản của SPAM và Marketing.

SPAM : Là đưa thông điệp vô tội vạ,không có mục tiêu nhất định và cưỡng ép khách hàng phải xem thông điệp của ta SPAM.

Marketing : Là đưa thông điệp có mục tiêu và tạo ra 1 giá trị nhất định nào đó cho khách hàng tiếp nhận thông điệp.

Tuy nhiên,ranh giới giữa SPAM và Marketing thật sự rất mong manh. Nếu bạn SPAM có nghệ thuật thì trở thành Marketing nhưng nếu Marketing quá đà,không đúng lúc thì lại thành SPAM.

Bài viết này của Nhật Phạm & Các Cộng Sự sẽ chia sẽ 1 số cách để bạn nâng cao tỷ lệ thành công từ SMS,hay nói nôm na tôi sẽ chia sẽ cách thức chuyển từ SPAM thành Marketing mà tôi đã ứng dụng.

1./ Phân loại data khách hàng thật kĩ lưỡng :

Việc phân loại Data khách hàng là việc cực kì quan trọng. Giúp ta hướng rõ được đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm mà chúng ta đang bán.

VD : 1 data khách hàng là những doanh nhân thành đạt hay thu nhập cao. Nếu ta đem đi chào sản phẩm đất nền 100-200 triệu thì tỉ lệ thất bại sẽ rất cao vì không phù hợp với nhu cầu dù họ có rất nhiều tiền.

2./ Target rõ khách hàng trong nội dung SMS:

Đây là điểm chốt yếu để biến SPAM thành Marketing và nâng cao tỷ lệ thành công hơn.
Ta sẽ xem qua 2 ví dụ về 1 sản phẩm được gởi đến 1 người thuộc tập Data là bác sĩ tại HCM.

VD1 : Mở bán Gem Riverside Đất Xanh ngay khu vực Nam Rạch Chiếc Quận 2 với giá cực kì hấp dẫn liên hệ Nhật Phạm:0919666965

VD2 : Cơ hội cho các bác sĩ sỡ hữu 1 căn hộ cao cấp giáp sông ngay trung tâm Quận 2 với lãi suất vay ưu đãi 5%.

Khi nhìn qua 2 ví dụ về dự án Gem Riverside của Đất Xanh thì ta thấy rõ ràng thông điệp thứ 2 hướng rõ khách hàng mục tiêu . Và đang tạo 1 giá trị là cơ hội sỡ hữu căn hộ cho đối tượng khách hàng là bác sĩ. Cũng nhờ Target rõ đối tượng khách hàng mà SMS căn hộ Gem Riverside này cũng sẽ được các bác sĩ quan tâm hơn , có thể mua để ở hay đầu tư,hay có thể giới thiệu cho đồng nghiệp của mình.

Với các bộ Data khác nhau như khách hàng gởi tín dụng ACB hay doanh nhân thành đạt cũng tương tự. Bạn hãy thử đi sẽ thấy 1 sự thay đổi đến tuyệt vời.

3./ Thời điểm vàng của SMS :

Thời điểm vàng của gởi SMS là lúc nào. Nhiều người nói là 10h sáng ->11h sáng hay khung h nào đó. Tôi thì chia sẽ quan niệm về giờ vàng SMS của tôi là h rảnh rỗi của khách hàng trong Data tôi đang bắn SMS.

Ví dụ như anh doanh nhân thì thời gian rãnh của họ thường là lúc nào , hay anh bác sĩ giờ rãnh của họ là giờ nào. Ta phải chú ý thời gian gởi để tránh gây sự khó chịu của người tiếp nhận.

4./ Dòng đầu tiên quyết định thành bại của SMS :

Hiện nay việc SPAM SMS diễn ra cực kì kinh khủng nên việc từ chối các tin nhắn từ số khuyến mãi 11 số dù chưa đọc là rất nhiều . Hay các thiết bị điện thoại như Smartphone hiện tại được sử dụng khá nhiều và khách hàng chỉ cần thấy lướt qua dòng hiển thị đầu tiên 1 SMS là bán hàng thì họ sẽ xóa ngay và không đọc nó.

Vậy làm thế nào để khách hàng không xóa SMS mà vẫn đọc ?

a/ Dùng cách thứ 2, target rõ đối tượng khách hàng ta đang gởi SMS

b/ Dòng đầu tiên là dòng chung chung khiến khách hàng tò mò phải mở SMS ra xem, kết hợp với yếu tố (a) để thành công hơn .  Ngoài ra,phải chú ý độ dài của dòng đầu tiên vừa đủ kích thước 1 màn hình Smarphone thông thường hiển thị để khách hàng không nhận ra đây là 1 SMS chào hàng.

Ví dụ : Trường hợp ta bắn SMS cho 1 bộ Data là bác sĩ tại HCM , ta có thể bắn như sau :

“Chào anh em Nhật đây anh ơi,em giới thiệu anh cơ hội cho các bác sĩ sỡ hữu nhà tại trung tâm Tân Phú với lãi suất vay ưu đãi 5%. LH : 0919666965”

Tóm lại , để chuyển từ SPAM thành Marketing ta cần các yếu tố sau :

+ Biết ta đang gởi cho ai,làm gì. Và SMS của ta cung cấp 1 giá trị nào đó cho họ hay liên quan đến họ.
+ Ta gởi vào lúc nào
+ Làm cho khách hàng tò mò và đọc SMS của ta.

Đây là những ý tưởng và đã thực hiện của Nhật Phạm & Các Cộng Sự . Hi vọng sẽ giúp ích được cho các bạn đang chạy SMS để khai thác khách hàng.

Mổ xẻ sai lầm trong việc đào tạo NVKD của 99% sàn môi giới tại HCM

Nhân lực là 1 tài sản vô giá trong bất kì 1 hoạt động kinh doanh có tổ chức. Và đào tạo nhân sự là chìa khóa thành công của 1 doanh nghiệp bất kì.
Tuy nhiên,có 1 thực trạng trong nền dịch vụ môi giới BĐS mà chúng ta thường không để ý đến. Đó là tuyển dụng nhân sự sơ sài và đào tạo không đúng cách.
Đây là thực trạng chung của các công ty môi giới. Các NVKD mới vào thường được chính các thế hệ đi trước của mình đào tạo. Và sự không chuyên nghiệp và thiếu xót trong qui trình đào tạo là tất yếu.

Nhật Phạm & Các Cộng Sự đều là các thành viên có kinh nghiệm trong việc đào tạo nhân sự. Và có 1 lỗ hổng rất lớn trong việc đào tạo nhân sự mà Nhật Phạm & Các Cộng Sự muốn chia sẽ.

Chưa biết bò đã bắt chạy – Mở đầu của 1 chu kì thất bại

Tại sao Nhật Phạm & Các Cộng Sự lại dùng hình ảnh “chưa biết bò đã bắt chạy” để nói về lỗ hổng trong đào tạo nhân sự ?
Hầu hết các công ty môi giới thường đào tạo NVKD theo 1 lộ trình là đào tạo về sản phẩm , sau đó là cách tư vấn. Sau khi xong thì cho NVKD đó ra trận để bán hàng .

Tuy nhiên,1 công đoạn cực kì quan trọng, thậm chí là quan trọng nhất đã bị bỏ sót hoặc đào tạo sơ sài . Đó là training cho NVKD cách để khai thác khách hàng hiệu quả . Tình trạng “gặt lúa non” này dẫn tới việc các NVKD mới thường nghĩ việc giữa đường. Lí do của họ,hầu hết là không chịu nổi áp lực. Nhưng thực ra chính là không biết làm sao để có thể khai thác khách hàng hiệu quả khiến họ cảm thấy chán nản.

Thay vì bỏ 10đ để đào tạo NVKD cách khai thác khách hàng thì các công ty lại có xu hướng bỏ 1000đ để quảng cáo kiếm khách cho NVKD.  Đây là  điều “stupid” nhất khiến cho hệ thống nhân sự liên tục phải thay đổi, năng lực cạnh tranh hầu như rất kém.
Điểm sơ qua ta có thể thấy các ông lớn của HCM như Hưng Thịnh, Đất Xanh , Kim Oanh đều vấp phải vấn đề này . NVKD của các đơn vị này hầu như chỉ biết 1 cách khai thác khách hàng là SPAM.  NVKD thường sử dụng SPAM SMS và phát tờ rơi để khai thác khách hàng cho dù sản phẩm của họ bán ở phân khúc nào.

Và khi các kênh này không hiệu quả thì gây nên 1 tâm trạng ức chế rất lớn cho NVKD. Họ cảm giác như bị lạc lối bởi vì công sức bỏ ra rất nhiều nhưng thành quả thu lại thì rất ít.

Chỉ 1 số ít NVKD tại các doanh nghiệp này có cách khai thác khác nhưng thường đem lại hiệu quả bán hàng rất cao so với nhóm kia.

Có thể các doanh nghiệp thấy vấn đề này nhưng lại không có nhân lực để đào tạo hay ngay bản thân những nhân sự cấp cao vẫn chưa có nền tảng tốt trong việc này nên chưa thấy được tầm quan trọng .

Tại TP HCM ta có thể điểm qua 1 số doanh nghiệp BDS có hệ thống nhân sự tốt như Nam Long , NovaLand hay Khải Hoàn Land hiện tại đang làm dự án căn hộ lexington khá tốt . Các NVKD tại các đơn vị này có khả năng tác chiến cực cao, nếu phải chọn giữa 1 NVKD tại đây và 3 NVKD tại các sàn khác thì tôi sẽ chọn 1 NVKD tại đây.

Các sàn này không cần phải quảng cáo nhiều nhưng khách hàng NVKD tự khai thác đã quá tốt cho việc bán hàng. Tiết kiệm chi phí công ty rất lớn. Và chi phí quảng cáo này có thể đưa vào hoa hồng tạo động lực cho NVKD tự đầu tư khai thác khách hàng.

Có lẽ đã đến lúc các sàn môi giới xem xét lại kĩ lưỡng vấn đề đào tạo nhân sự này. Để có 1 nội lực mạnh thì việc đào tạo có qui trình bài bản cho NVKD là điều bắt buộc.

Chưa bao giờ là quá muộn để xây lại qui trình đào tạo nhân sự, 10 chiến binh bao giờ cũng hơn 50 quân ô hợp.

Đào tạo nhân sự là 1 quá trình dài và cực kì quan trọng . Nhật Phạm & Các Cộng Sự hi vọng sẽ giúp ích được cho các quản lí các sàn nhìn nhận lại và có kế hoạch nâng cao năng lực cho NVKD trong đầu năm 2014, năm được đánh giá là sẽ có sự cạnh tranh khốc liệt để “giành khách hàng” .

Môi giới tự do – Hạt nhân quan trọng của quá trình chuyên nghiệp hoạt động môi giới BĐS

Những ngày đầu của năm 2014 chúng ta có vẻ được nghe các chuyên gia BĐS nhắc nhiều tới  :

MÔI GIỚI TỰ DO CHUYÊN NGHIỆP
 

Tất cả những khái niệm , cách hoạt động , định hướng tương lai và những yếu tố cần thiết để trở thành 1 môi giới tự do sẽ được Nhật Phạm & Các Cộng Sự “show” hết cho các bạn trẻ đang làm Sales trong lĩnh vực BĐS.

Môi giới tự do được hiểu như là các nhà môi giới hoạt động độc lập. Không làm cho 1 công ty nào nhưng lại làm cho rất nhiều công ty. Môi giới tự do chủ yếu hoạt động như các cộng tác viên cho các chủ đầu tư hay sàn môi giới.

Ở những nước có hoạt động môi giới BDS chuyên nghiệp thì hình thức môi giới tự do được người dân rất tôn trọng. Họ cung cấp được các giải pháp cho sản phẩm BDS của khách hàng. Từ cho thuê,bán lại, hay thiết kế nội thất .v…v…đều qua tay các nhà môi giới tự do.

Tuy là tự do nhưng những nhà môi giới này đều phải qua những khóa huấn luyện của các trung tâm uy tín và hoạt động trong những trung tâm đó.

Tại VN thì hình thức môi giới tự do vẫn còn khá khiêm tốn,chủ yếu là “cò”. Hoạt động tự do không chuyên nghiệp và không có sự quan lí chặt chẽ của 1 tổ chức uy tín nào. Chính vì sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu cơ quan quản lí nên tại VN “cò” lừa đảo rất nhiều. Khiến cho khách hàng rất mất niềm tin vào hình thức hoạt động môi giới này.

Vậy tại sao, ngày càng nhiều các bạn trẻ có ý định làm môi giới tự do. Và các chuyên gia lại đánh giá cao các môi giới tự do chuyên nghiệp này.

Nhìn lại 2 năm trở lại đây,ta có thể thấy hình thức này đang phát triển khá mạnh. Hình thức này được thấy nhiều qua các công ty môi giới nhỏ được thành lập bởi 1 nhóm nhỏ các bạn trẻ có kinh nghiệm.

Hay hình thái sàn của Mường Thanh đang áp dụng là nơi các broker hay các nhà đầu tư có thể đến và hoạt động mua bán.

Hay có thể thấy thêm 1 hình thức “na ná” là các bạn Sales giỏi nhảy công ty để đánh những dự án các bạn đáng giá là tiềm năng sau đó nhảy đi công ty khác.

Tất cả đều là MÔI GIỚI TỰ DO.

Như Nhật Phạm & Các Cộng Sự chia sẽ đây là hình thức đang phát triển. Nhưng theo ghi nhận, hình thức môi giới này có hạn chế là phụ thuộc rất nhiều vào năng lực cá nhân của môi giới tự do đó.

Vậy để có thể trở thành 1 nhà môi giới tự do chuyên nghiệp thu nhập cao hơn hẳn khi làm công ty các bạn phải có những năng lực nào.

1./ KĨ NĂNG QUẢN LÍ THỜI GIAN :

Đây là điều mà các bạn chắc chắn phải làm được nếu muốn làm 1 nhà môi giới tự do. Khi các bạn làm việc trong môi trường công ty. Các bạn phải thực hiện khá nhiều qui chế về công việc,thời gian làm…
Nhưng khi là 1 nhà môi giới tự do các bạn sẽ thoát ra khỏi những qui chế đó. Đó tưởng chừng như sẽ giải phóng được tinh thần và năng lượng của bạn. Nhưng cũng dễ dàng khiến cho bạn tự dễ dãi với chính bản thân mình.
Thay vì bạn bắt đầu công việc lúc 8h sáng thì bạn có thể tự cho mình thêm 1h để ngủ nướng. Hay thời gian làm việc thì có thể có 1 cuộc hẹn cafe “chém gió” với bạn sẽ ngay lập tức bye bye với công việc đang làm.
Đây là 1 trong những lí do khiến cho năng suất làm việc của bạn giảm sút nghiêm trọng.

Tuy nhiên, nếu bạn biết quản lí tốt thời gian của mình thì bạn sẽ dễ dàng nhận ra với chừng đó thời gian khi làm việc tự do hiệu quả của bạn cao hơn khá nhiều so với môi trường công ty.

2./ MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC CHỦ ĐẦU TƯ HAY SÀN ĐỂ LẤY SẢN PHẨM

Mối quan hệ là điều chắc chắn bạn phải lưu tâm. Mối quan hệ sẽ giúp cho môi giới tự do có được những sản phẩm tốt cho khách hàng của mình.
Mối quan hệ sẽ giúp cho hoa hồng của bạn cao hơn so với những CTV bình thường . Mối quan hệ sẽ giúp cho bạn rất nhiều trong việc khai thác sản phẩm tồn hay sản phẩm bán lại.

Tóm lại, không có mối quan hệ thì từ từ nghĩ tới việc làm môi giới tự do

3./ ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG : KĨ NĂNG KHAI THÁC KHÁCH HÀNG

Khai thác khách hàng – Điểm cực kì quan trọng mà Nhật Phạm & Các Cộng Sự luôn lưu tâm trong các bài viết của mình.
Bạn Sales có kinh nghiệm nào cũng hiểu được tầm quan trọng của kĩ năng này. Không có kĩ năng này thì tất cả những kĩ năng khác của bạn sẽ không có đất dụng võ.

Khi là 1 môi giới tự do thì bạn sẽ không còn được sự hỗ trợ nguồn khách từ công ty qua các kênh PR báo chí,online…Chính vì vậy, trước khi bạn có ý định làm 1 nhà môi giới tự do thì bạn phải có những trải nghiệm thành công ở những kênh khai thác khách hàng.

Riêng bản thân Nhật Phạm có thêm cho các bạn 1 lời khuyên , hãy làm chủ công nghệ Maketing Online trước khi làm 1 nhà môi giới tự do chuyên nghiệp. Như Nhật Phạm đang làm cho dự án căn hộ Gem Riverside, One Verandah khá tốt

4./ KĨ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

5./ KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG NHÂN LỰC ĐỂ TẠO NHÓM HOẠT ĐỘNG :

Đây là điểm mà Nhật Phạm & Các Cộng Sự đã có thời gian trải nghiệm và khá mệt mỏi với vấn đề này. Thông thường các bạn khi có ý định nhảy ra làm môi giới tự do thì khả năng bán hàng của các bạn khá tốt. Và các bạn nghĩ đơn giản, 1 tay các bạn cũng có thể che 1 góc trời cho riêng mình.

Đây là điểm thất bại của hầu hết các cuộc thay đổi hình thái hoạt động môi giới hay Start Up với các bạn trẻ.
Nhật Phạm & Các Cộng Sự chia sẽ với các bạn 1 thông điệp : “1 người đừng bao giờ ôm quá nhiều việc, hãy làm việc mà bạn giỏi nhất còn lại để người khác lo“.

MÔI GIỚI TỰ DO sẽ là từ được nhắc đến rất nhiều trong thời gian sắp tới . Các bạn hãy sẵn sàng chuẩn bị cho mình “súng ống” để tham gia vào cuộc chiến đi tìm mảnh đất vàng.
Các bạn có thể comment những thắc mắc của mình trong mục phản hồi dưới bài viết. Nhật Phạm & Các Cộng Sự sẽ chia sẽ và giúp các bạn giải quyết những vấn đề đó.

Hãy like và share bài viết như là 1 lời động viên đến Nhật Phạm & Các Cộng Sự tiếp tục cho ra những bài viết giúp ích cho các bạn đam mê BĐS.

tuyen dung nhatpham

Táo Bất Động Sản lên chầu Ngọc Hoàng năm 2013

Chương trình Táo bất động sản chầu Ngọc Hoàng năm 2013 . Đây là 1 bài viết cuối năm của Nhật Phạm & Các Cộng Sự gởi tặng cộng đồng BĐS. Qua đó tóm tắt sơ bộ tình hình BĐS của năm 2013. Những điểm xấu vẫn tồn tại , tuy nhiên đã có những điểm sáng nhỏ được chính các doanh nghiệp BĐS thắp lên.

Tường thuật trực tiếp Táo Bất Động Sản lên chầu thông báo tình hình BĐS năm 2013 :

Táo : Dạ thưa anh Hoàng ạ, năm 2013 chứng kiến 1 năm cực kì gay cấn với thị trường BĐS.
Nhưng các đệ của thần – trực thuộc các bộ ban nghành đã dày công nghiên cứu , đi khảo sát hàng 1000 chuyến tại thị trường nước ngoài như Amazon , Bắc Cực.

Và cuối cùng đã đưa ra được phương thuốc “thần kì” cho thị trường BDS . Gói 30.000 tỷ tiền thuế của dân được các đệ của thần đã được đưa xuống.
Với phát kiến thuộc hàng khủng này thị trường BĐS đã chuyển biến cực kì tích cực . Năm 2014 chắc chắn các đệ của thần cũng sẽ thành công hơn năm nay nữa ạ.

Nam Tào – Bắc Đẩu : Thế ra thị trường năm nay nhờ gói 30.000 tỷ đó mà thành công nhỉ, các đệ của ông đã nghiên cứu và khảo cứu kinh khủng lắm nhỉ.

Sao tôi nghe dân tình phản ánh , gói 30.000 tỷ không giải ngân được cho người dân. Tiền thì không đến tay người dân nhưng lại rớt vào tay nhiều ông lớn nhỉ.

Táo : Dạ thì mỗi người mỗi ý mà anh , nhưng gói 30.000 tỷ nói thật là đã thành công lắm đấy anh ạ. Đó thật sự là 1 phát kiến đáng đoạt giải Nobel đấy. Anh chỉ cần lên Facebook anh em BĐS thì sẽ thấy tết này cứ gọi là hoành tráng.

Nam Tào – Bắc Đẩu : Này thì hoành tráng quá nhỉ , tôi vừa đọc 1 bài dân BĐS tết này phải làm xe ôm chở hoa đấy Táo ơi. Mà cũng đúng hoành tráng lắm đấy anh Hoàng ạ, hàng tồn kho cũng còn như núi thế thì đúng là hoành tráng thật đấy ạ.

Ông và các đệ của ông có biết là sự hoành tráng của ông là nỗi đau của người dân không hả?

Táo : Nói chung trong nhiệm kì của tôi , tôi làm sao mà tôi và các đệ của tôi sống tốt là được rồi.

Nam Tào – Bắc Đẩu : Các ông sống tốt còn các công ty BĐS vỡ nợ , người dân thì không có nhà ở. Tài nguyên đất nước bị các ông đưa vào danh sách “treo”. Tiền các ông đưa ra , đi khảo sát ở Amazon là tiền người dân đang phải oằn mình trả thuế hằng giờ không hả.

Táo : Ớ , thì giờ lỡ rồi thì dân phải chịu chứ sao. Chẵng lẽ để chết à. Chết rồi thì nhà đâu mà Đẩu với Tào ở hả.

Ngọc Hoàng : Thật vô lý , Táo là người đầu nghành mà suy nghĩ thế thì BĐS gặp khó khăn là đúng rồi. Bản thân mình là người đầu nghành phải liên tục đưa ra nhưng sáng kiến và có trách nhiệm với nó. Và đặc biệt là trách nhiệm với người dân. Không thể để thị trường như vậy được . Không thể dùng tiền của dân chúng bỏ vào túi riêng và vứt ra sông ra biển như vậy được.

Sáng nay ta có đọc bài Chủ tịch PVL bị bắt vì lợi dùng chức vụ, quyền hạn cố ý làm trái các quy định của Nhà nước gây hậu quả nghiêm trọng có phải là 1 trong số những đệ của người không ?

Táo : Dạ thưa , thằng đó là đệ của em đó ạ. Mà nó không chịu nghe lời em . Em đã dặn có ăn thì ăn cho kín thế mà nó cứ làm như “không tiền phải cạp đất mà ăn” ấy ạ.

Nam Tào – Bắc Đẩu : Dạ thưa Ngọc Hoàng , hậu quả của việc vô trách nhiệm của Táo BĐS và các đệ của Táo còn kinh khủng hơn nữa ạ. Nền kinh tế bị trì trệ , cả núi tài sản của đất nước bị chôn vùi.

Các công ty BĐS thì hoang mang không biết tương lai mình về đâu . Người dân thì đang hằng ngày kêu trời kêu đất vì BĐS.

Táo : Dạ kính thưa Ngọc Hoàng, đó chỉ là bề nổi thôi ạ. Còn phần chìm là các bộ ban nghành vẫn đang cố gắng đưa ra đường hướng chính sách như gói 30.000 tỷ đấy ạ.

Nam Tào – Bắc Đẩu : Ông thôi cái mị dân ấy đi, bọn tôi ngày nào mà không lướt Facebook thấy dân tình kêu ca. Cũng may trong mớ hỗn độn các ông tạo ra thì bắt đầu có những điểm sáng Ngọc Hoàng ạ .

Dạ bẩm thưa Ngọc Hoàng , dân ta có câu : Thời thế tạo anh hùng, và chính trong thời kì khó khăn của BĐS đã xuất hiện nhiều chủ đầu tư , các sàn môi giới mạnh dạn thay đổi mình. Họ đã “qui hoạch” lại tất cả, từ khâu sản phẩm đưa ra ngày càng phù hợp với người dân. Nội bộ công ty thì được thanh lọc kĩ càng, đội ngũ làm việc chuyên nghiệp có tâm với nghề.

Chính nhờ điều này mà từ quí 3 năm 2013 đã thấy sự chuyển biến khá tốt ở 1 số phân khúc và người dân đã dần trở lại với BĐS ạ.

Ngọc Hoàng : Vậy thì tốt và mừng cho thị trường BĐS . Ta hi vọng năm 2014 , Táo và các bộ ban nghành sẽ phải thay đổi mình. Có trách nhiệm với người dân , có trách nhiệm dẫn dắt các công ty BĐS đi cho đúng hướng.

Ta chúc năm 2014 , BĐS hạ giới sẽ được hồi sinh . Người dân không còn kêu ca về giá cả, chất lượng , tiến độ công trình nữa. Chúc cho cộng đồng BĐS năm 2014 sẽ thay đổi được chính mình , chuyên nghiệp hơn , trách nhiệm hơn và thành công hơn.

Xuân đến đông đi tiền tài tới
Rước tài rước lộc xài cả năm
 
Nhật Phạm & Các Cộng Sự cũng xin chúc cộng đồng bất động sản 1 năm 2014 đạt được nhiều thành công và sức khỏe dồi dào.

Kĩ thuật đặc biệt giúp giảm tối đa chi phí Maketing Online mà vẫn tăng cao doanh số bán hàng

Trước đây , tôi đã từng chia sẽ 1 thủ thuật lợi dụng truyền thông đối thủ để nâng cao doanh số bán hàng. Tuy nhiên , thủ thuật đó tôi sử dụng hình thức SEO Google và bản thân nó vẫn còn nhiều điểm yếu.

Hôm nay , tôi sẽ tiếp tục chia sẽ 1 thủ thuật để nâng cao doanh số bán hàng cho cả 1 doanh nghiệp với chi phí linh hoạt và sẽ rất rẻ nếu bạn đủ giỏi. Và có thể lợi dụng truyền thông đối thủ đang chạy trên những trang báo mạng lớn hiện nay.

Google tiếp tục là kênh tôi sẽ lựa chọn nhưng lần này là Google Adwords.
 
 

Lâu nay , thông thường các bạn sales lâu nay sử dụng Google Adwords chủ yếu là quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google. Nhưng còn có một mảng rất mạnh đó là quảng cáo mạng hiển thị của Google.

Thế nào là quảng cáo mạng hiển thị của Google?

Đây là hình thức quảng cáo trên những trang đối tác quảng cáo của Google. Chúng ta chỉ cần quảng cáo trên Google và nó sẽ hiển thị trên những website đối tác.

Hiện tại , đối tác của Google có rất nhiều trang báo điện tử lớn như tuoitre.vn ,thanhnien.com.vn , 24h.com.vn , vnexpress.net , vietnamnet
Hay những forum lớn,mạng xã hội lớn tại VN như zing , ione , lamchame.com, go.vn , 2sao.vn , chodientu.vn , 5giay.com , webtretho.com , haivl.com có lượt truy hàng ngày lên tới hàng triệu view .

Theo thống kê của Google thì mạng hiện thị Google đã tiếp cận được tới 93,3% người dùng mạng VN , có khoảng 3,9 tỷ Pageview/tháng.
Bỏ sót quảng cáo mạng hiển thị của Google tức là bạn đang bỏ đi 1 kênh quảng cáo tiếp cận khách hàng cực khủng.

Quảng cáo mạng hiển thị Google có gì hay ? 
Quảng cáo mạng hiển thị Google được xem là quảng cáo thông điệp đúng nơi đúng chỗ.

Với hình thức quảng cáo dạng hiển thị này bạn có nhiều sự lựa chọn để target khách hàng chính xác. Bạn có thể lựa chọn người thấy quảng cáo ở lứa tuổi nào , sở thích là gì,hiện đang ở tại đâu.

Ngoài ra , điểm đặc biệt giúp quảng cáo bạn đưa thông điệp đúng nơi đúng lúc là nó cài đặt để hiện thị trên những trang có nội dung mà chúng ta muốn.

Quảng cáo mạng hiển thị Google trên trang Youtube có nội dung nói về xe hơi
Quảng cáo mạng hiển thị Google tương thích nội dung bài viết đang nói về chủ đề :”dog”

[ Lấy ví dụ trong lĩnh vực BĐS]  Ta có 1 bài PR của baomoi.com về dự án căn hộ BayHienTower chẳng hạn. Ta có thể cài đặt để quảng cáo của ta chỉ hiện thị trên những trang nói về nội dung căn hộ này để target đúng khách hàng quan tâm.

Có lẽ bạn đã hiểu sơ qua về cách thức quảng cáo mạng hiển thị của Google rồi phải ko.
Bây giờ, tới phần quan trọng nhất là bạn sử dụng nó ra sao cho hiệu quả đúng mục đích của bạn.

1./ Sử dụng quảng cáo mạng hiển thị của Google để nâng cao doanh số bán hàng.

Như tôi đã chia sẽ ở trên,với hình thức quảng cáo này bạn có thể target cực tốt khách hàng của mình.

Sau đây là 1 số thông số để ta nhắm mục tiêu khách hàng cho quảng cáo mạng hiển thị Google :

_ Theo ngữ cảnh : 

+ Nhắm theo từ khóa : Nó sẽ tìm trong bài viết có từ khóa nào đó và hiển thị quảng cao của bạn ra . Tuy nhiên , đây là từ khóa mở rộng nên sẽ khá tiêu tiền nếu bạn không có những chọn lọc khác.
+ Vị trí đặt : Đặt tại trang nào ..tuoitre, thanhnien,tinhte…và thường chi phí sẽ thấp hơn rất nhiều so với banner quảng cáo.
+ Chủ đề : Ta chọn những bài viết có chủ đề nói về bất động sản…

_ Nhân khẩu học :

+ Tuổi : Tôi chọn từ 25-65 tuổi là nhóm đối tượng khách hàng mua BĐS
+ Giới tính

_ Địa lý , ngôn ngữ , thiết bị : Trong phần địa lý giúp ta đánh những chiến dịch tại 1 khu vực nào đó như Hà Nội chẳng hạn.

_ Sở thích và tiếp thị lại

2./ Sử dụng quảng cáo mạng hiển thị Google để làm thương hiệu cá nhân hoặc công ty:

Ở phần này thì có lẽ tôi sẽ không nói rõ vì đây nằm trong kế hoạch phát triển website nhatpham.net . Tuy nhiên , nếu bạn chịu khó tìm hiểu và đọc kĩ các nội dung trên thì bạn không khó để làm điều này đâu.

3./ Sử dụng quảng cáo mạng hiển thị Google để khai thác được truyền thông PR của đối thủ

VD : Tại khu vực quận 7 tôi đang bán căn hộ HimLam. Nhưng đang gặp khó khăn vì CĐT căn hộ Sunrise City đang PR quá mạnh trên những trang báo , cũng như báo điện tử.

Bài toán đặt ra cho GĐ Marketing của Him Lam là làm sao để tối ưu chi phí quảng cáo nhưng vẫn có 1 lượng khách hàng đem về.
Nhiều anh GĐ Marketing đã potay.com với bài toán này khó này , nhưng đây sẽ là 1 cách để anh GĐ này xem xét trong tình thế hiện nay.

Sử dụng quảng cáo mạng hiển thị Google để lợi dụng đối thủ

B1 : Cho đội ngũ tìm kiếm những kênh online mà CĐT Sunrise đang quảng cáo
B2 : Nghiên cứu kĩ những mẫu quảng cáo của căn hộ Sunrise City đang triển khai
B3 : Thiết kế nhiều mẫu quảng cáo ấn tượng hơn . Và đảm bảo khách hàng khi đọc về Sunrise thấy quảng cáo này sẽ click vào.
B4 : Bắt đầu 1 chiến dịch quảng cáo mạng hiển thị Google trên những trang CĐT Sunrise đang cho PR
B5 : ……………………..1 lượng khách hàng đang xem những bài PR dự án Sunrise City trên 1 số trang báo điện tử sẽ trở thành khách hàng của ta.

Tôi tin quảng cáo mạng hiển thị Google nếu bạn dùng đúng thì sẽ đem lại hiệu quả bất ngờ với chi phí cực kì rẻ so với các kênh khác.

Đây là bài chia sẽ của Nhật Phạm về 1 kênh quảng cáo mà hiện tại chúng ta đang hầu như bỏ sót. Chúc các bạn sẽ có được những kết quả thú vị từ kênh quảng cáo này của Google .

Kĩ thuật “truy dấu” khách hàng trong bất động sản, nâng cao hiệu quả bán hàng

Hằng ngày , bạn nhận được bao nhiêu câu trả lời của khách hàng khi bạn liên hệ . Hàng trăm cuộc gọi và đa số câu trả lời là :

+ Sáng nay anh bận rồi em ơi.
+ Hôm nay anh đang đi công tác xa rồi , để về anh gọi cho em.
+ Anh đang bận họp rồi em.
+ Chi bệnh rồi em ơi.

Các câu trả lời của khách hàng cứ lặp đi lặp lại khiến cho bạn tự nhũ với mình

+ Chị này sao bạn hoài vậy ta.
+ Anh này có tiềm năng không ta.
+ Có nên gọi điện tiếp tục cho ông này nữa không ta.

Rất nhiều câu hỏi sẽ khiến bạn có cảm giác chán nản , mất phương hướng và không còn tâm trạng để chăm sóc khách hàng khác nữa.

Tôi đã từng bị trường hợp như bạn , nhưng tôi đã vượt qua nó. Và tôi đã áp dụng 1 kĩ thuật của Email Maketing vào việc chăm sóc khách hàng và làm thị trường của tôi.

Bạn đã từng làm Email Maketing? Hay bạn đã từng bị Email Maketing gởi liên tục? Tôi xin gọi nôm này kĩ thuật này là “truy dấu” khách hàng(Thực ra là không biết gọi tên là gì).

Trọng tâm của kĩ thuật này là khiến khách hàng của bạn không thể quên đi bạn , quên đi sản phẩm bạn đang bán.

Theo tôi , kĩ thuật này nếu bạn áp dụng nhuần nhuyễn sẽ giúp ích rất nhiều trong việc bán hàng. Và chữa được “căn bệnh” của NVKD là chăm đi kiếm khách hàng mới mà quên đi việc chăm sóc khách hàng cũ.

Vậy tôi đã “truy dấu” khách hàng như thế nào ?
Bạn sẽ là điệp viên 007 chính hiệu

Tôi sẽ chia ra 3 trường hợp tôi sử dụng việc truy dấu đối thủ để các bạn dễ hình dung

Khách hàng chưa đi xem – truy dấu thế nào đây các bạn ?

Thông thường , khi khách hàng chưa đi xem thì tôi cũng như các bạn thường là gọi điện mời đi xem ở tuần 1  . Và sẽ có 2 kịch bản sẽ xảy ra :

Kịch bản 1: Khách hàng đồng ý đi thì công việc của tôi vào 7h tối hôm đó là 1 tin nhắn gởi đến khách hàng với nội dung “Em đã book xe đi xem dự án Empire City cho a/c , hẹn gặp anh chị vào sáng mai. Chúc anh chị ngủ ngon“.

Với tin nhắn này , tôi khiến cho khách hàng phải nhớ đến tôi và sẽ cảm thấy áy náy nếu ngày mai không đi xem.

Kịch bản 2 : Khách hàng không đi xem , qua tuần 2 ta sẽ tiếp tục mời tiếp. Nếu khách hàng OK thì sẽ quay về lại kịch bản 1. Nếu khách hàng vẫn từ chối thì ta bắt đầu đưa vào danh sách sẽ truy dấu.

Truy dấu thế nào đây? Đưa khách hàng này vào 1 danh sách riêng để gởi SMS Maketing . Nhớ là SMS Maketing chứ không phải là SMS SPAM. Cứ mỗi 2 ngày ta gởi 1 thông điệp khác nhau về dự án.

MẸO : Có thể 3 lần đầu tiên , ta sử dụng chung 1 thông điệp có chỉnh sửa đôi chút. Nhưng từ lần thứ 4 , ta có thể nâng giá lên trong thông điệp SMS . Hoặc đưa số lô còn lại là bao nhiêu để làm thị trường.

Khách hàng đã đi xem dự án – truy dấu thế nào để hiệu quả ?

Thông thường sau khi khách hàng đi xem dự án thì trong vòng 6h-12h sau, tôi sẽ gọi điện lại để chăm sóc. Nếu khách hàng vẫn chưa có những dấu hiệu bất ổn như không trả lời,tắt máy…thì ta vẫn làm việc chăm sóc gọi điện bình thường.

Còn nếu xảy ra những dấu hiệu bất ổn thì tôi lập tức đưa vào danh sách đỏ cần làm thị trường.

Với khách hàng đã đi xem dự án thì tôi truy dấu bằng thông điệp SMS là ” Phòng sản phẩm dự án căn hộ Empire City báo cho khách hàng đang quan tâm dự án là căn hộ mã A5-8 đã được giao dịch, khách hàng nhanh chóng chọn cho mình căn phù hợp“.

Sau 2 lần SMS cách nhau 2 ngày  nếu vẫn chưa thấy phản hồi lại của khách hàng thì đưa số điện thoại cho 1 NVKD khác gọi lại chào sản phẩm lại từ đầu. Cố gắng khai thác khách hàng đang vướng mắc ở vấn đề gì để có phương hướng giải quyết phù hợp.

Khách hàng đã mua dự án – truy dấu thế nào cho phù hợp ?

Đối với khách hàng đã mua dự án , tôi sẽ biến người khách hàng đó thành cộng tác viên bán hàng của tôi. Chấp nhận chi phần lớn hoa hồng để thu hút được người khách hàng của ta thành CTV. Và điều quan trọng là ta phải biết làm thị trường với chính người CTV đặc biệt này.

Ngoài quy trình theo dấu khách hàng, bạn cần phải tạo niềm tin cho khách hàng của mình qua nhiều công đoạn khác nhau. Ví dụ như Nhật Phạm viết bài review về dự án mới Đất Xanh tại Quận 2 là Gem Riverside thì cần có những góc phân tích sâu về quy hoạch, vị trí, cơ hội đầu tư …tại Gem Riverside để khách hàng hiểu rõ hơn về dự án cũng như thấy được độ am hiểu thị trường căn hộ Quận 2 của mình.

=> Đọc tham khảo bài đánh giá dự án Đất Xanh Quận 2Gem Riverside : Xem bài viết tại đây

Nhờ cách làm đó mà Nhật Phạm luôn rất dễ dàng hẹn khách hàng Gem Riverside của mình hay đưa ra lời khuyên. Đơn giản vì khách hàng tin tưởng ở trình độ và mức am hiểu thị trường của mình và dễ quyết định hơn.

Đây là cách làm mà hiện tại @NhatPham vẫn sử dụng cho công việc của mình. Chắc chắn sẽ còn nhiều điều chưa thể nói hết trong bài nên hi vọng sẽ nhận gạch nhiệt tình của các cao thủ.